병원코디네이터실무

페이지 정보

profile_image
작성자제팅 조회 7회 작성일 2021-06-13 15:39:42 댓글 0

본문

[병코 1강] 환자중심성, 환자경험평가 / 병원코디네이터, 의료서비스 리더

의료기관 서비스를 이끄는 사람을 위한 병원코디네이터
1강. 환자중심성, 환자경험평가
(사)한국의료행정실무협회 / 병원코디네이터 자격 교육 과정
서예린 : 2020471024 서예린/ 환자경험평가와 환자 중심성의 개념을 처음 알게 되었고, 그에 대한 역량을 키우도록 노력해야겠다고 생각했습니다.
최지원 : 2020471036 최지원
현재 의료서비스에서는 환자중심성이 중요하게 작용하며 의료진과 환자 간 의사소통 개선과 대인적 측면에 관한 의료질 향상을 위한 환자경험평가가 세부적으로 이루어지고 있다는 사실을 알게되었습니다.
이예원 : 2020471058 이예원
환자중심성의 대해서 생소했지만 이번 강의로 무엇인지 잘 알게되었고 환자와의 의사소통이 중요하다는 점도 알았습니다 !
권명승 : 2020471015 권명승
환자중심성에 대한 개념을 알고 좋은 의료문화를 만들어 나가기 위해서는 환자와의 의사소통이 매우 중요하다는 것을 알게되었습니다.
김민지 : 2020471009 김민지
환자중심성에 대해 알게 되었고 이를 반영한 환자경험평가에 대해 알게 되었습니다.

[병코 2강] 고객응대, 대기시간관리 / 병원코디네이터, 의료서비스 리더

의료기관 서비스를 이끄는 사람을 위한 병원코디네이터
2강, 고객응대, 대기시간 관리
(사)한국의료행정실무협회 병원코디네이터 자격과정 온라인 교육
지영 : 2020471016 길지영
과거에는 고객이라는 개념이 없었고, 최근에 생긴 것을 알게 되었습니다. 과거에는 생산자보다 소비자가 많았기 때문이었고 병원이 점점 많아지면서 고객과 상품이 생겨났다는 것을 알았습니다. 고객의 종류도 다양하며 대응하는 방법이 다르기 때문에 유의해야겠다는 생각이 들었습니다.
소연 : 2020471008 양소연
고객이 형태와 마케팅 관점에 따라 다양하게 구분된다는 점을 새롭게 알게 되면서 고객의 개념에 대해 잘 이해할 수 있는 시간이 되었습니다. 또한 저도 대기시간에 대한 불편함을 느낀 경험이 있어 공감이 되었고 대기하는 고객에 꾸준한 관심을 가지고 대기실 환경 관리에 많은 노력을 기울여야 되겠다는 것을 느꼈습니다.
서예린 : 2020471024 서예린
환자와 환자의 보호자만 고객으로 알고 있었지만 병원에서 일하시는 모두가 고객에 포함된다는 것을 새롭게 배울 수 있었습니다. 또, 고객 대응법과 대기시간 관리에 대하여 알 수 있었습니다.
추상미 : 2020471056 추상미
고객과 환자의 정확한 뜻과 환자가 내부환자와
외부환자로 나뉘고 그 대상이 누구인지를 알게 되었습니다. 고객은 그냥 고객인 줄 알았는데 고객의 종류와 그 각각 뜻을 알게 되었습니다
ᄋᄉᄅ : 2020471014 이세라 고객이라고 하면 환자라고만 생각하였는데, 그게 아니라 고객은 외부고객과 내부고객으로 나누어 구분하고 있다는 것을 알게되었습니다.

현직 상담실장이 알려주는 병원코디네이터/병원상담실장 실무 - 전화응대

현직 상담실장이 알려주는
전화 응대법
궁긍한 점은 댓글로 말씀해주세요~♡

... 

#병원코디네이터실무

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.

전체 3,219건 2 페이지
게시물 검색
Copyright © www.arko-yearbook.kr. All rights reserved.  Contact : help@oxmail.xyz